Όροι και προϋποθέσεις v1.0

Όροι και προϋποθέσεις του συστήματος SimplyBook.me

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν από 06. Αύγουστο 2020 (ενημερωμένοι από τις 21. Ιανουαρίου 2020)

Για τη διευκόλυνσή σας, σας παρέχουμε μεταφράσεις της αγγλόφωνης έκδοσης των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και της Πολιτικής απορρήτου (συλλογικά "Όροι της SimplyBook.me Ltd."). Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ μιας μη αγγλικής έκδοσης των παρόντων όρων της SimplyBook.me Ltd. Όρων και της αγγλικής έκδοσης, η αγγλική έκδοση θα είναι ελεγκτική από κάθε άποψη και θα υπερισχύει.

Definitions

Υπηρεσίες SimplyBook.me ή σύστημα SimplyBook.me - είναι ένα σύστημα που παρέχεται από την SimplyBook.me ltd και επιτρέπει στους χρήστες του συστήματος να αποκτήσουν διάφορες επιχειρηματικές λειτουργίες που τους βοηθούν να διευθύνουν την επιχείρησή τους. Το σύστημα SimplyBook.me μπορεί να τρέξει σε δίκτυο δικτυακών τόπων με διάφορα ονόματα τομέα, όπως: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu και άλλα ονόματα που προσφέρουν τις ίδιες υπηρεσίες.

Πάροχος υπηρεσιών ή χρήστης - Εταιρεία ή πρόσωπο που παρέχει υπηρεσίες, νοικιάζει εργαλεία, εξοπλισμό, χώρους κ.λπ. και χρησιμοποιεί το σύστημα SimplyBook.me για να δέχεται και να διαχειρίζεται κρατήσεις online, να στέλνει προωθητικές ενέργειες, να πωλεί προϊόντα και να κάνει άλλα συναφή πράγματα που τους βοηθούν να διεξάγουν την επιχείρηση παροχής υπηρεσιών τους.

Πελάτες ή αγοραστές υπηρεσιών - Πελάτες μπορεί να είναι κάθε είδους άτομο που κλείνει ένα ραντεβού ή αγοράζει ένα προϊόν online με έναν πάροχο υπηρεσιών που διαθέτει λογαριασμό χρήστη στο σύστημα SimplyBook.me. Αυτό μπορεί να είναι για παράδειγμα ένας ασθενής, ένας φοιτητής ή ένας πελάτης.

Λογαριασμός χρήστη - Όταν ένα άτομο ή μια εταιρεία εγγράφεται στο σύστημα SimplyBook.me, αποκτά λογαριασμό χρήστη στο σύστημα SimplyBook.me. Αυτός ο λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εγγραφή παρόχων υπηρεσιών, υπηρεσιών, προϊόντων προς πώληση, για την πραγματοποίηση προωθητικών ενεργειών και για άλλα πράγματα που σχετίζονται με την επιχείρηση.

Εάν χρησιμοποιείτε το σύστημα SimplyBook.me ή τους σχετικούς ιστότοπους, συμφωνείτε ότι δεν θα:

• να παραβιάζετε νόμους, δικαιώματα τρίτων ή τις πολιτικές μας,
• χρησιμοποιήστε τους ιστότοπους και τα εργαλεία μας εάν δεν είστε σε θέση να συνάψετε νομικά δεσμευτικές συμβάσεις, είστε κάτω των 18 ετών,
• να μην παραδώσετε τις υπηρεσίες που παραγγείλατε από εσάς, εκτός εάν ο αγοραστής λάβει επιστροφή χρημάτων ή μπορεί να λάβει παρόμοια ή ίδια υπηρεσία σε διαφορετική ώρα και ημερομηνία που συμφωνήθηκε από τα δύο μέρη,
• παρεμβαίνω στις καταχωρίσεις άλλων χρηστών,
• να δημοσιεύετε ψευδές, ανακριβές, παραπλανητικό, δυσφημιστικό, συκοφαντικό περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών) ή να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία και τον ιστότοπο για σκοπούς δημιουργίας συνδέσμων,
• να προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να υπονομεύσει τα συστήματα ανατροφοδότησης ή/και αξιολόγησης,
• να διανέμουν ή να αναρτούν ανεπιθύμητα μηνύματα, μη ζητηθείσες ή μαζικές ηλεκτρονικές επικοινωνίες, αλυσιδωτές επιστολές ή συστήματα πυραμίδων,
• να διανέμει ιούς ή άλλες τεχνολογίες που μπορούν να βλάψουν τους επισκέπτες της ιστοσελίδας,
• συγκομιδή ή άλλη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πιστωτικών καρτών χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Πολιτική αποδεκτής χρήσης και κατάχρησης

Το SimplyBook.me είναι μια λύση για επαγγελματίες παροχής υπηρεσιών και άλλους που πρέπει να δέχονται κρατήσεις για ραντεβού, να πωλούν σχετικές υπηρεσίες και προϊόντα και να κάνουν προωθητικές ενέργειες για να κάνουν περισσότερες κρατήσεις. Ως εκ τούτου, η υπηρεσία SimplyBook.me προορίζεται ΜΟΝΟ για τέτοιου είδους χρήση και απαγορεύεται κάθε άλλη άσχετη χρήση.

SimplyBook.me system should NOT be used for:

• Αποστολή spam
• Ανεπιθύμητο email ή SMS
• Εισαγωγή λίστας πελατών που ΔΕΝ ανήκουν στους χρήστες και/ή ΔΕΝ έχουν συλλεχθεί νόμιμα

Οι ιστοσελίδες κρατήσεων SimplyBook.me ΔΕΝ πρέπει να χρησιμοποιούνται:

• για να δημιουργήσετε συνδέσμους επιστροφής προς άλλες σελίδες,
• ως διαφήμιση για πράγματα που δεν σχετίζονται με τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον χρήστη,
• να εισπράττει τέλη από τους χρήστες χωρίς την πρόθεση παροχής της υπηρεσίας.

Οι πάροχοι υπηρεσιών πρέπει να μεταχειρίζονται όλα τα δεδομένα των πελατών με σεβασμό και κατάλληλο απόρρητο.

Οι χρήστες του συστήματος SimplyBook.me μπορούν να χρησιμοποιούν φόρμες πρόσληψης για να λαμβάνουν πρόσθετες πληροφορίες από τους πελάτες. ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ να χρησιμοποιείτε τη φόρμα εισαγωγής για να δεχτείτε ευαίσθητες προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες. Αυτές οι πληροφορίες δεν αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες στους διακομιστές όπως τα υπόλοιπα κρυπτογραφημένα δεδομένα SOAP και σε περίπτωση που συμβεί να υπάρξει διάρρηξη στους διακομιστές SimplyBook.me, αυτές οι πληροφορίες θα μπορούσαν να εκτεθούν. Για να δέχεστε πληρωμές μέσω του ιστότοπου κρατήσεων πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν από τους πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών που αναφέρονται εδώ.

Οι χρήστες που ενεργοποιούν την προσαρμοσμένη λειτουργία HIPAA και άλλοι χρήστες που συλλέγουν και διατηρούν ιατρικές πληροφορίες σχετικά με πελάτες/ασθενείς θα πρέπει να προσέχουν να μην περιλαμβάνουν προσωπικές πληροφορίες που σχετίζονται με την υγεία (PHI) σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κειμένου. Το SimplyBook.me αφαιρεί αυτόματα την υπηρεσία και το όνομα του πελάτη εάν είναι ενεργοποιημένη η προσαρμοσμένη λειτουργία HIPAA για ιατρικά δεδομένα. Ο χρήστης έχει ωστόσο τη δυνατότητα να προσθέσει χειροκίνητα άλλα πεδία και πληροφορίες στα μηνύματα που μπορούν να θεωρηθούν ως PHI, αλλά αυτό γενικά δεν επιτρέπεται στις περισσότερες χώρες σε όλο τον κόσμο, καθώς τα μηνύματα κειμένου και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποτελούν ασφαλή επικοινωνία. Αποφύγετε να συμπεριλάβετε οποιαδήποτε PHI, σε οποιαδήποτε επικοινωνία από το σύστημα SimplyBook.me.

Παρακαλούμε να μας αναφέρετε προβλήματα, παραβιάσεις της πολιτικής και προσβλητικό περιεχόμενο. Η SimplyBook.me θέλει να διασφαλίσει ότι οι εικόνες και οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται δεν παραβιάζουν τα πνευματικά δικαιώματα, τα εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων. Παρακαλούμε ενημερώστε την υποστήριξή μας με το όνομα της σχετικής σελίδας, εάν είστε ο ιδιοκτήτης του υλικού πνευματικών δικαιωμάτων που χρησιμοποιείται στους ιστότοπούς μας. Θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα εάν χρειαστεί.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε μη επιβεβαιωμένους λογαριασμούς ή λογαριασμούς που είναι ανενεργοί για περισσότερες από 8 εβδομάδες χωρίς σύνδεση από τον ιδιοκτήτη του λογαριασμού και δεν έχουν έγκυρη πληρωμένη συνδρομή. Οι χρήστες δωρεάν λογαριασμών πρέπει να ανανεώνουν τη δωρεάν συνδρομή τους κάθε μήνα για να διατηρούν το λογαριασμό ενεργό και να αποφεύγουν τη διαγραφή. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή να διακόπτουμε λογαριασμούς χρηστών που επηρεάζουν το σύστημά μας με ασυνήθιστο φόρτο ή χρήση που δεν συμμορφώνεται με την πολιτική χρήσης μας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την υπηρεσία μας και τους λογαριασμούς χρηστών, να απαγορεύσουμε την πρόσβαση σε οποιοδήποτε περιεχόμενο, ιστότοπους, υπηρεσίες ή εργαλεία. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρούμε φιλοξενούμενο περιεχόμενο και να λαμβάνουμε τεχνικά και νομικά μέτρα για να κρατήσουμε τους χρήστες εκτός των ιστότοπων, εάν πιστεύουμε ότι δημιουργούν προβλήματα ή πιθανές νομικές ευθύνες, παραβιάζουν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων ή ενεργούν σε αντίθεση με το πνεύμα των πολιτικών μας.

Διατηρούμε το δικαίωμα σε περίπτωση μεγάλου όγκου κρατήσεων να αναστείλουμε στιγμιαία το σχετικό σύστημα για να προσπαθήσουμε να εξισορροπήσουμε το φορτίο του διακομιστή. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα κάποιοι από τους χρήστες σας να λάβουν ένα μήνυμα για να προσπαθήσουν να κάνουν ξανά κράτηση σε λίγα λεπτά. Υψηλός φόρτος μπορεί να θεωρηθεί για παράδειγμα ότι 50 άτομα προσπαθούν να διεκπεραιώσουν μια κράτηση με έναν λογαριασμό χρήστη σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα ή ότι στέλνουν περισσότερα από 5.000 αιτήματα API ανά ημέρα με τον αριθμό των παράλληλων αιτημάτων να περιορίζεται το πολύ σε 2 ταυτόχρονα και να μην υπερβαίνει τα 5 αιτήματα ανά δευτερόλεπτο στους κοινούς διακομιστές. Επίσης, για να αποφευχθεί ο πολύ υψηλός φόρτος στους διακομιστές από μεμονωμένους λογαριασμούς, όλα τα επίπεδα συνδρομών έχουν μέγιστο αριθμό χρηστών και παρόχων σύμφωνα με τον πίνακα τιμών. Το επίπεδο Enterprise επιτρέπει υψηλότερα όρια. Ο κοινός επιχειρησιακός διακομιστής έχει όριο 25.000 αιτήσεων API ανά ημέρα, ενώ οι αποκλειστικοί διακομιστές επιτρέπουν απεριόριστες αιτήσεις που περιορίζονται από τις προδιαγραφές του διακομιστή.

Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τη λειτουργία των widgets κρατήσεων μας όταν εισάγονται σε εξωτερικούς ιστότοπους ή σε άλλες εξωτερικές λύσεις. Δεν μπορούμε να ελέγξουμε αν θα λειτουργήσει ή αν θα σταματήσει να λειτουργεί ακόμη και αν λειτουργούσε πριν.

Τα παιδιά και οι ανήλικοι κάτω των 18 ετών ΔΕΝ επιτρέπεται να δημιουργούν λογαριασμούς συστήματος σε εμάς. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν δημιουργηθεί τέτοιοι λογαριασμοί, θα διαγραφούν. Εάν οι γονείς διαπιστώσουν ότι τα παιδιά τους έχουν δημιουργήσει λογαριασμούς σε εμάς, παρακαλούμε να μας στείλετε σχετικές πληροφορίες με αποδείξεις σχετικά με τον δημιουργό του λογαριασμού, ώστε να διαγραφεί.

Προστασία αγορών πελατών

Η SimplyBook.me δεν προσφέρει εγγυήσεις αγοράς όσον αφορά τις πληρωμές του πελάτη για κρατήσεις ραντεβού ή αγορές υπηρεσιών ή άλλες αγορές προϊόντων από παρόχους υπηρεσιών. Το SimplyBook.me προσφέρει στους παρόχους υπηρεσιών έναν τρόπο πώλησης των υπηρεσιών τους και στους αγοραστές, πελάτες, ασθενείς μια μέθοδο κράτησης αυτών των υπηρεσιών. Οι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία μας για να προσφέρουν στους πελάτες τους τη δυνατότητα να πληρώνουν για υπηρεσίες online. Οι αγοραστές και οι πάροχοι υπηρεσιών μοιράζονται την ευθύνη για να διασφαλίσουν ότι οι αγορές και οι παραγγελίες υπηρεσιών που διευκολύνονται από το SimplyBook.me είναι σε καλό πνεύμα, ανταποδοτικές και χωρίς προβλήματα.

Ενθαρρύνουμε τους αγοραστές να συνεργαστούν με τους πωλητές πριν ανοίξουν καταγγελία στην SimplyBook.me. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για παράνομες παραγγελίες υπηρεσιών, υπηρεσίες που παρέχονται από παρόχους υπηρεσιών ή υπηρεσίες που δεν παρέχονται από παρόχους υπηρεσιών, ακόμη και αν έχουν αγοραστεί και πληρωθεί.

Συνιστάται ανεπιφύλακτα στους αγοραστές να ενημερώνονται για τον πάροχο υπηρεσιών πριν κάνουν κράτηση μαζί του και πριν πληρώσουν ηλεκτρονικά και στους παρόχους υπηρεσιών να βεβαιώνονται ότι οι αγοραστές είναι πραγματικοί.

Fees

Η SimplyBook.me προσφέρει μια δωρεάν περιορισμένη έκδοση του συστήματος. Εάν ένας πάροχος υπηρεσιών αναβαθμίσει την υπηρεσία από την περιορισμένη έκδοση που παρέχεται από την SimplyBook.me, θα ισχύει το σχετικό πρόγραμμα τελών. Μπορείτε να βρείτε τον πίνακα τιμολόγησης στον κεντρικό ιστότοπό μας και περισσότερες λεπτομέρειες μέσα στο περιβάλλον διαχείρισης του συστήματος SimplyBook.me. Θα ενημερωθείτε για τις χρεώσεις πριν από την αναβάθμιση των υπηρεσιών σε υπηρεσίες επί πληρωμή. Οι εμπορικές εταιρείες που καταχωρούν περισσότερα από ένα συστήματα στη δωρεάν έκδοση πρέπει να καταβάλλουν τέλη σύμφωνα με το βασικό πακέτο ή υψηλότερα για κάθε καταχωρημένο σύστημα.

Όλες οι αγορές που πραγματοποιούνται στο σύστημα είναι οριστικές και δεν επιστρέφονται.

Διατηρούμε το δικαίωμα να προβάλλουμε το διαφημιστικό banner του καταλόγου Booking.Page στις τοποθεσίες κρατήσεων των λογαριασμών του συστήματος Free.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Όταν το δωρεάν σύστημα αναβαθμιστεί σε επί πληρωμή σύστημα, δεν είναι πλέον δυνατή η αναβάθμισή του σε δωρεάν σύστημα. Οι χρήστες εξακολουθούν να μπορούν να αναβαθμίζουν ή να υποβαθμίζουν μεταξύ συνδρομών επί πληρωμή.

Περιεχόμενο και δεδομένα

Όταν ανεβάζετε και καταχωρείτε περιεχόμενο στο σύστημα SimplyBook.me, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για εσάς και το προσωπικό σας, καθώς και για τους παρόχους υπηρεσιών που εργάζονται στην εταιρεία σας ή για εσάς, επιβεβαιώνετε ότι έχετε πλήρη δικαιώματα και άδεια να δημοσιεύετε αυτές τις πληροφορίες για να τις βλέπει οποιοσδήποτε, οπουδήποτε στον κόσμο. Επιπλέον, μας παραχωρείτε ένα μη αποκλειστικό, παγκόσμιο, διαρκές, αμετάκλητο, χωρίς δικαιώματα, με δυνατότητα υποαδειοδότησης (σε πολλαπλά επίπεδα) δικαίωμα να δημοσιεύουμε αυτό το περιεχόμενο στον ιστότοπο κρατήσεων που διαθέτετε με το SimplyBook.me, σε ολόκληρο το σύστημα SimplyBook.me (δίκτυο ιστότοπων SimplyBook.me) και σε άλλους ιστότοπους συνεργατών, όπως ενδεικτικά οι κατάλογοι μας, άλλοι κατάλογοι και ιστότοποι και σελίδες στο Facebook όπου οι πελάτες μπορούν να κάνουν κρατήσεις μαζί σας. Μέσα στο σύστημα SimplyBook.me, μπορείτε να επιλέξετε να δημοσιεύετε τις πληροφορίες σας μόνο στις ιστοσελίδες κρατήσεων και τα widgets του SimplyBook.me, απενεργοποιώντας τη δημοσίευση καταλόγου.

Η διανομή αυτού του περιεχομένου σε καταλόγους, ιστότοπους συνεργατών και ιστότοπους και σελίδες του FaceBook αποσκοπεί στην αύξηση της ορατότητας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να κάνουν κρατήσεις απευθείας μαζί σας από αυτά τα μέρη.

Δεν μας ενδιαφέρει να κατέχουμε το υλικό σας και το παρόν κεφάλαιο δεν έχει σκοπό να μας δώσει τέτοια δικαιώματα, αλλά μόνο να διασφαλίσουμε ότι έχουμε τα δικαιώματα να εμφανίζουμε το υλικό σας στους ιστότοπούς μας, στους ιστότοπους κρατήσεων που έχετε κάνει μαζί μας και σε σχετικούς καταλόγους που επιτρέπουν στους πελάτες να κάνουν κρατήσεις μαζί σας και να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας. Εάν ακυρώσετε το σύστημά σας μαζί μας, το υλικό σας θα διαγραφεί από όλες τις βάσεις δεδομένων μας. Οι μηχανές αναζήτησης, οι εξωτερικοί ιστότοποι και οι μηχανές WayBack, ενδέχεται ωστόσο να εξακολουθούν να εμφανίζουν το υλικό σας για άγνωστο χρονικό διάστημα μετά τη διακοπή της χρήσης των υπηρεσιών μας, και το πόσο καιρό θα το εμφανίζουν δεν είναι στο χέρι μας.

Λογαριασμός, κωδικός πρόσβασης και ασφάλεια

Αφού δημιουργήσετε το λογαριασμό χρήστη σας, θα πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο περιβάλλον διαχείρισης του συστήματος SimplyBook.me στην ενότητα Διαχείριση // Χρήστες. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασης και της πρόσβασης στο λογαριασμό σας. Είστε πλήρως υπεύθυνοι για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται με τον κωδικό πρόσβασης ή το λογαριασμό σας και για τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές, νομικές και καταστατικές απαιτήσεις που αφορούν τον κλάδο σας. Για πρόσθετη ασφάλεια, το SimplyBook.me προσφέρει στους χρήστες τη δυνατότητα ενεργοποίησης διπλού ελέγχου ταυτότητας, καθώς και την προσαρμοσμένη λειτουργία HIPAA (που χρησιμοποιείται συχνά για πληροφορίες που σχετίζονται με την ιατρική), η οποία βελτιώνει περαιτέρω την ασφάλεια.

Η SimplyBook.me δεν μπορεί και δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που προκύπτει από τη μη συμμόρφωσή σας με την παρούσα πολιτική.

Περιορισμός της ευθύνης

Η SimplyBook.me δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο, τις ενέργειες ή τις αδράνειες σας ή άλλων χρηστών. Αναγνωρίζετε ότι οι ιστότοποί μας είναι χώροι που επιτρέπουν σε οποιονδήποτε να προσφέρει τις υπηρεσίες του και σε άλλους να κάνουν κρατήσεις. Δεν εμπλεκόμαστε στην πραγματική συναλλαγή μεταξύ αγοραστών και πωλητών (παρόχων υπηρεσιών). Παρόλο που μπορεί να συμβάλλουμε στη διευκόλυνση της επίλυσης διαφορών, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο και δεν εγγυόμαστε την ποιότητα, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα των διαφημιζόμενων υπηρεσιών, την αλήθεια ή την ακρίβεια του περιεχομένου ή των καταχωρίσεων των χρηστών, την ικανότητα των πωλητών να παρέχουν υπηρεσίες, την ικανότητα των αγοραστών να πληρώνουν για υπηρεσίες.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε συνεχή ή ασφαλή πρόσβαση στους ιστότοπους, τις υπηρεσίες ή τα εργαλεία μας και η λειτουργία των ιστότοπων, των υπηρεσιών ή των εργαλείων μας μπορεί να παρεμποδιστεί από πολυάριθμους παράγοντες εκτός του ελέγχου μας. Κατά συνέπεια, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, αποκλείουμε όλες τις σιωπηρές εγγυήσεις, όρους και προϋποθέσεις. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε απώλεια χρημάτων, υπεραξίας ή φήμης ή για οποιαδήποτε ειδική, έμμεση ή αποθετική ζημία που προκύπτει, άμεσα ή έμμεσα, από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των ιστότοπων, των υπηρεσιών και των εργαλείων μας.

Η SimplyBook.me μπορεί να σας προτείνει να συνεργαστείτε με εξωτερικούς συνεργάτες που προσφέρουν υπηρεσίες που μπορούν να σας ενισχύσουν ή να σας βοηθήσουν στην επιχείρησή σας. Εάν επιλέξετε να συνεργαστείτε με συνεργάτες της SimplyBook.me, παρακαλούμε να ενημερωθείτε για τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις και τις πολιτικές απορρήτου. Η SimplyBook.me δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν περιστατικά που μπορεί να συμβούν στα συστήματά τους και τα οποία μπορεί να οδηγήσουν σε διαρροή δεδομένων ή διανομή περιεχομένου. Το SimplyBook.me δεν φέρει επίσης καμία ευθύνη εάν σταματήσουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους ή εάν η υπηρεσία τους τεθεί εκτός λειτουργίας ή εάν υπάρξει οποιαδήποτε παραβίαση της ασφάλειας.

Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν την αποποίηση εγγυήσεων ή τον αποκλεισμό ζημιών, οπότε οι εν λόγω αποποιήσεις και αποκλεισμοί ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς.

Ανεξάρτητα από τις προηγούμενες παραγράφους, εάν διαπιστωθεί ότι είμαστε υπεύθυνοι, η ευθύνη μας απέναντί σας ή απέναντι σε οποιονδήποτε τρίτο περιορίζεται στο μεγαλύτερο ποσό μεταξύ (α) των συνολικών αμοιβών που μας πληρώσατε κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν της ενέργειας που οδήγησε στην ευθύνη, ή (β) 120USD.

Όροι και προϋποθέσεις και πολιτική απορρήτου του παρόχου υπηρεσιών

Αντιλαμβάνεστε ότι ως πάροχος υπηρεσιών με λογαριασμό χρήστη στο σύστημα SimplyBook.me υποχρεούστε να παρέχετε τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις και την πολιτική απορρήτου για τους δικούς σας πελάτες. Στην ενότητα Προσαρμοσμένες λειτουργίες, θα βρείτε τη λειτουργία Όροι και Προϋποθέσεις, όπου θα πρέπει να εισάγετε τόσο τους όρους σας για τη χρήση της υπηρεσίας σας, όσο και την πολιτική απορρήτου για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σας. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να δημοσιεύσετε την πολιτική ακύρωσής σας.

Τα πράγματα που θα πρέπει να εξετάσετε να συμπεριλάβετε είναι για παράδειγμα: Π.χ:

Για όρους και προϋποθέσεις

• Ποιος επιτρέπεται να κάνει κράτηση για την υπηρεσία σας, υπάρχει όριο ηλικίας
• Πώς περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πληρωμή
• Τι συμβαίνει αν ο πελάτης δεν εμφανιστεί, υπάρχει επιστροφή χρημάτων ή όχι
• Τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης από την υπηρεσία σας
• Τι δεν μπορεί να περιμένει ο πελάτης από την υπηρεσία σας
• Where are you based
• Αναμένεται ο πελάτης να εμφανιστεί νωρίτερα από τον προγραμματισμένο χρόνο εξυπηρέτησης
• Ποια είναι η πολιτική σας όσον αφορά τις πωλήσεις προϊόντων, τις επιστροφές, τις ανταλλαγές κ.λπ.
• Εάν οι ανήλικοι κλείνουν υπηρεσίες ή αγοράζουν προϊόντα, πώς χειρίζεστε αυτές τις περιπτώσεις

Για την πολιτική απορρήτου

• Πώς χειρίζεστε τα δεδομένα πελατών / ασθενών
• Πόσο καιρό αποθηκεύετε τα δεδομένα
• Γιατί τα αποθηκεύετε
• Επιτρέπετε σε κανέναν άλλο να έχει πρόσβαση
• Τι είδους πρόσβαση επιτρέπεται σε άλλους στα δεδομένα του πελάτη
  • Για διαφημίσεις
  • Για κάποια ανάλυση
  • Etc.
• Ενημερώστε τους, ότι μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή, την ενημέρωση και την πρόσβαση σε όλα τα προσωπικά δεδομένα που διατηρείτε γι' αυτούς
• Πώς θα χειριστείτε τα αιτήματα διαγραφής και ενημέρωσης
• Τι κάνετε για την προστασία των δεδομένων τους (χρήση διπλής αυθεντικοποίησης, αυτόματη διαγραφή δεδομένων μετά από προκαθορισμένο χρονικό διάστημα, αυτόματο κλείδωμα οθόνης κ.λπ.)
• Τι είδους επικοινωνία μπορεί να περιμένει ο πελάτης να του έρθει επειδή είναι εγγεγραμμένος σε εσάς. Θα χρησιμοποιήσετε σύστημα προώθησης ή μόνο γενικές ειδοποιήσεις σχετικά με το ραντεβού, θα του ζητηθούν σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες σας. Μπορείτε να κάνετε αλλαγές σχετικά με την ανατροφοδότηση και τις παραδόσεις ειδοποιήσεων ανάλογα με τις ανάγκες μέσα στο σύστημα SimplyBook.me
• Ποια συστήματα χρησιμοποιείτε για την αποθήκευση των δεδομένων τους, εδώ θα πρέπει για παράδειγμα να αναφέρετε το σύστημα SimplyBook.me, με σύνδεσμο στην πολιτική απορρήτου μας
• Ποιες είναι οι αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων με τις οποίες πρέπει να επικοινωνήσετε στη χώρα σας, εάν ο πελάτης έχει ανησυχίες σχετικά με τα δεδομένα του
• Πώς και πόσο γρήγορα θα ενημερώσετε τους χρήστες σε περίπτωση που υπάρξει διάρρηξη στο σύστημά σας

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ. Ενδέχεται να υπάρχουν και άλλα πράγματα που είναι απαραίτητο να συμπεριληφθούν στους Όρους & Προϋποθέσεις και στην πολιτική απορρήτου σας. Παρακαλούμε ζητήστε μια σωστή νομική γνωμοδότηση για το τι είναι το σωστό για εσάς να συμπεριλάβετε. Τα παραπάνω σημεία αποτελούν απλώς προτάσεις και δεν μπορούν να θεωρηθούν νομικές συμβουλές.

Κλήσεις και επικοινωνία μέσω SMS

Παρέχοντας τον αριθμό του εργασιακού σας τηλεφώνου σε εμάς ή στο δίκτυο των ιστότοπων μας, μας παρέχετε τη συγκατάθεση και την εξουσιοδότησή σας να επικοινωνούμε μαζί σας, μεταξύ άλλων μέσω μηνυμάτων SMS (γραπτών μηνυμάτων), κλήσεων (χρησιμοποιώντας επίσης προηχογραφημένα μηνύματα ή τεχνητή φωνή) για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να σας προσφέρουμε βοήθεια σχετικά με την υπηρεσία για την οποία έχετε εγγραφεί στον ιστότοπο ή στο δίκτυο των ιστότοπων μας.

Οι κλήσεις και/ή τα μηνύματα SMS (συμπεριλαμβανομένων των γραπτών μηνυμάτων) θα πραγματοποιούνται ή θα αποστέλλονται (ανάλογα με την περίπτωση) από εμάς μόνο μεταξύ 8 π.μ. και 8 μ.μ. στη ζώνη ώρας σας.

Αντιλαμβάνεστε ότι οι συνήθεις χρεώσεις κλήσεων, μηνυμάτων κειμένου ενδέχεται να ισχύουν ανάλογα με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας. Οι χρεώσεις για κλήσεις ή/και μηνύματα SMS (μηνύματα κειμένου) μπορεί να εμφανίζονται στο λογαριασμό του κινητού σας τηλεφώνου ή να αφαιρούνται από το προπληρωμένο σας υπόλοιπο. Συμφωνείτε να μην θεωρήσετε την SimplyBook.me υπεύθυνη για τυχόν κλήσεις ή τέλη που προκύπτουν από αυτή την υπηρεσία. Εγκρίνετε οποιεσδήποτε τέτοιες χρεώσεις από τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι για τον έλεγχο της ποιότητας και/ή άλλους σκοπούς, μπορούμε να ακούμε και/ή να καταγράφουμε κλήσεις μεταξύ εσάς και των εκπροσώπων μας με ή χωρίς ειδοποίηση προς εσάς, όπως επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η συγκατάθεση στους παρόντες όρους κλήσεων και SMS δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αγορά της συνδρομής μας ή τη χρήση της δωρεάν έκδοσης του συστήματός μας. Μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο no-calls@simplybook.me και θα διαγραφείτε από τη λίστα κλήσεων εντός 24 ωρών. Μπορείτε επίσης να τηλεφωνήσετε στον αριθμό κλήσης ή να ενημερώσετε τον καλούντα ότι δεν θέλετε να λαμβάνετε άλλες κλήσεις. Σημειώστε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας μπορεί να εξακολουθεί να εμφανίζεται στον ιστότοπο κρατήσεων που σας παρέχουμε για να δέχεστε ραντεβού, στο widget κρατήσεων που μπορείτε να τοποθετήσετε στον ιστότοπό σας ή σε καταλόγους όπως το Booking.page, στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google ή σε παρόμοια κανάλια, καθιστώντας δυνατό για άλλους να δουν και να καλέσουν αυτόν τον αριθμό.

Πρόσβαση στην υποστήριξη

Σε περίπτωση που οι πάροχοι υπηρεσιών επικοινωνήσουν με την υποστήριξη του SimplyBook.me ή αγοράσουν το πακέτο βοήθειας εγκατάστασης, χορηγούν πρόσβαση στους πράκτορες υποστήριξης στο περιβάλλον διαχείρισης στο σύστημα SimplyBook.me. Εάν οι πάροχοι υπηρεσιών επιθυμούν να περιορίσουν την πρόσβαση στη διεπαφή διαχείρισης για το τμήμα υποστήριξης, μπορούν να ενεργοποιήσουν την προσαρμοσμένη λειτουργία HIPAA ή τον διπλό έλεγχο ταυτότητας. Εάν οι χρήστες θέλουν να δώσουν στην υποστήριξη του SimplyBook.me πρόσβαση για την παροχή βοήθειας όταν χρησιμοποιείται η λειτουργία HIPAA ή η λειτουργία Google Authenticator (είναι ενεργοποιημένος ο έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων), θα πρέπει ειδικά να αποκτήσουν και να δώσουν στο σχετικό άτομο υποστήριξης κλειδί για προσωρινή πρόσβαση.

Συμμόρφωση HIPAA

Η SimplyBook.me ltd συμμορφώνεται ΜΟΝΟ με το HIPAA προς τους χρήστες (εταιρείες) που εφαρμόζουν την προσαρμοσμένη λειτουργία προστασίας δεδομένων ασθενών (HIPAA). Αυτή η προσαρμοσμένη λειτουργία μπορεί να ενεργοποιηθεί στην ενότητα προσαρμοσμένης λειτουργίας του συστήματος SimplyBook.me. Το προσαρμοσμένο χαρακτηριστικό ενισχύει ειδικά την ασφάλεια για όσους το ενεργοποιούν. Για παράδειγμα, το προσωπικό υποστήριξής μας δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα συστήματα όσων ενεργοποιούν αυτό το προσαρμοσμένο χαρακτηριστικό. Κρύβει τα ονόματα των ασθενών και των υπηρεσιών στις ειδοποιήσεις, καθώς οι εν λόγω ειδοποιήσεις ενδέχεται να περάσουν από τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το σύστημα μηνυμάτων κειμένου χωρίς κωδικοποίηση και θα μπορούσαν έτσι να εμφανίσουν ευαίσθητες πληροφορίες σε εξωτερικά μέρη. Άλλες λειτουργίες της προσαρμοσμένης λειτουργίας αφορούν περισσότερο τις δραστηριότητές σας και σας βοηθούν να ορίσετε τα δικά σας πρωτόκολλα για να συμμορφωθείτε με το HIPAA. Μπορείτε να ρυθμίσετε το σύστημα SimplyBook.me έτσι ώστε να αποσυνδέει αυτόματα τους παρόχους υπηρεσιών μετά από ένα σύντομο προκαθορισμένο χρονικό διάστημα για να αποτρέψετε περαιτέρω την πρόσβαση σε δεδομένα από εξωτερικά μέρη.

Εάν χρησιμοποιείτε την προσαρμοσμένη λειτουργία SOAP για την καταχώριση οποιασδήποτε πληροφορίας πελάτη ή ασθενούς, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την κωδικοποιημένη έκδοση, ώστε όλα τα δεδομένα που αποθηκεύονται εκεί να είναι κρυπτογραφημένα σε κατάσταση ηρεμίας. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και αν κάποιος εισβάλει στους διακομιστές του συστήματος SimplyBook.me, δεν θα έχει πρόσβαση σε αυτά τα ευαίσθητα δεδομένα. Μόνο όσοι διαθέτουν κλειδί πρόσβασης μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα ενώ είναι επίσης συνδεδεμένοι στο σύστημα. Πρέπει να φροντίσετε να αποθηκεύσετε αυτό το κλειδί πρόσβασης σε ασφαλές μέρος.

Σημειώστε ότι το SimplyBook.me ΔΕΝ καθιστά τους χρήστες του SimplyBook.me συμβατούς με το HIPAA, παρέχει ΜΟΝΟ μέσα για την καλύτερη και ασφαλέστερη πρόσβαση στα δεδομένα των ασθενών. Θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από τους αρμόδιους επαγγελματίες για να καταστήσετε τον οργανισμό/επιχείρησή σας συμβατό με το HIPAA.

Για τον διπλό έλεγχο ταυτότητας, οι χρήστες είναι υπεύθυνοι να φροντίζουν να έχουν πιστώσεις SMS (γραπτών μηνυμάτων) στον λογαριασμό τους, καθώς χρησιμοποιούνται για να βοηθήσουν τα εξουσιοδοτημένα άτομα να λάβουν έναν κωδικό επαλήθευσης στο τηλέφωνό τους για να μπορέσουν να συνδεθούν ή πρέπει να χρησιμοποιήσουν τον ελεγκτή ταυτότητας Google και τότε δεν υπάρχει κανένα κόστος για την απόκτηση ενός κωδικού πρόσβασης.

Πρόσβαση και παρεμβολές

Οι πληροφορίες στις τοποθεσίες ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο και είναι ιδιοκτησία και/ή άδεια χρήσης της SimplyBook.me από τους χρήστες μας ή τρίτους.

Συμφωνείτε ότι δεν θα προβείτε σε καμία ενέργεια που επιβάλλει ή μπορεί να επιβάλει (κατά την αποκλειστική μας κρίση) αδικαιολόγητο ή δυσανάλογα μεγάλο φορτίο στην υποδομή μας, δεν θα παρεμβαίνετε ούτε θα επιχειρείτε να παρεμβαίνετε στην ορθή λειτουργία των ιστότοπων, των υπηρεσιών ή των εργαλείων ή σε οποιεσδήποτε δραστηριότητες που διεξάγονται στους ιστότοπους, τις υπηρεσίες ή τα εργαλεία ή με αυτούς.

Καμία σχέση

Καμία σχέση πρακτορείας, εταιρικής σχέσης, κοινοπραξίας, υπαλλήλου-εργοδότη ή δικαιοπάροχου-δικαιούχου δεν προβλέπεται ούτε δημιουργείται από την παρούσα συμφωνία.

Πολιτική απορρήτου

Για μια ξεχωριστή περιγραφή της πολιτικής απορρήτου μας, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα SimplyBook.me Πολιτική απορρήτου.

1. Εισαγωγή

Η SimplyBook.me ltd, παρέχει ένα σύστημα ραντεβού και προγραμματισμού, το οποίο διαθέτει πολλές πρόσθετες λειτουργίες, όπως σύστημα προώθησης και μάρκετινγκ, σύστημα πωλήσεων και σύστημα επαφής με τον πελάτη.

Εάν δεν συμφωνείτε με την παρούσα πολιτική, μην έχετε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή μην αλληλεπιδράτε με οποιαδήποτε άλλη πτυχή της δραστηριότητάς μας.

1.1 Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητο των επισκεπτών της ιστοσελίδας μας και των χρηστών του συστήματός μας που εγγράφονται ως χρήστες του συστήματός μας. Ανατρέξτε στη Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων για λεπτομέρειες σχετικά με τη σχέση μας ως Εκτελών την επεξεργασία και Υπεύθυνος επεξεργασίας όσον αφορά τα υποκείμενα των δεδομένων του Υπεύθυνου επεξεργασίας.

1.2 Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται όταν ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών του ιστοτόπου μας και των χρηστών του συστήματός μας- με άλλα λόγια, όταν καθορίζουμε τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των εν λόγω προσωπικών δεδομένων.

1.3 Θα σας ζητήσουμε να συναινέσετε στη χρήση των cookies σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.

1.4 Ο ιστότοπός μας ενσωματώνει ελέγχους απορρήτου που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κατά την εγγραφή σας ως χρήστης του συστήματος, θα σας ζητηθούν πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του συστήματος και να επιλέξετε να διαγράψετε το σύστημα, οπότε όλα τα δεδομένα σας και όλες οι πληροφορίες των πελατών σας θα διαγραφούν από τους διακομιστές μας εντός 30 ημερών.

1.5 Στην παρούσα πολιτική, οι όροι "εμείς", "εμάς" και "μας" αναφέρονται στην SimplyBook.me ltd. (30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus)

1.6 Στην παρούσα πολιτική "πελάτες" αναφέρονται οι "πελάτες", οι "μαθητές", οι "ασθενείς" ή οποιοσδήποτε κάνει κράτηση σε χρήστη του συστήματος.

1.7 Στην παρούσα πολιτική, ο όρος "σύστημα" αναφέρεται στη λύση κράτησης ραντεβού που παρέχεται από την SimplyBook.me ltd.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

2.1 Σε αυτό το τμήμα 2 έχουμε εκθέσει:

• (a) οι γενικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που μπορούμε να επεξεργαστούμε,
• (b) στην περίπτωση προσωπικών δεδομένων που δεν αποκτήσαμε απευθείας από εσάς, την πηγή και τις ειδικές κατηγορίες αυτών των δεδομένων,
• (c) τους σκοπούς για τους οποίους μπορούμε να επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα- και
• (d) η νομική βάση της επεξεργασίας.

2.2 Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας και του συστήματός μας από εσάς("δεδομένα χρήσης"). Τα δεδομένα χρήσης μπορεί να περιλαμβάνουν τα στοιχεία της εταιρείας σας, τη διεύθυνση IP σας, τη γεωγραφική θέση, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, την πηγή παραπομπής, τη διάρκεια της επίσκεψης, τις προβολές σελίδων και τις διαδρομές πλοήγησης στον ιστότοπο, τις πληρωμές συνδρομής που πραγματοποιήσατε, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το χρόνο, τη συχνότητα και το μοτίβο της χρήσης του συστήματός σας. Η πηγή των δεδομένων χρήσης είναι το σύστημα παρακολούθησης αναλυτικών στοιχείων, όπως το Google Adwords, το Google Analytics και παρόμοια. Αυτά τα δεδομένα χρήσης μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία για την καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών, ώστε να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το σύστημα και να επικοινωνήσουμε με τους χρήστες μας με υποδείξεις χρήσης. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι τα έννομα συμφέροντά μας, δηλαδή η παρακολούθηση και η βελτίωση του ιστότοπου, του συστήματος, της εξυπηρέτησης πελατών και των υπηρεσιών του συστήματος.

2.3 Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς όταν εγγράφεστε για λογαριασμό, δημιουργείτε ή τροποποιείτε το προφίλ σας, ορίζετε προτιμήσεις, εγγράφεστε ή πραγματοποιείτε αγορές μέσω του Συστήματος. Για παράδειγμα, παρέχετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας όταν εγγράφεστε στο Σύστημα. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να προσθέσετε μια φωτογραφία προφίλ, βιογραφικό σημείωμα και άλλες λεπτομέρειες στις πληροφορίες του προφίλ σας που θα εμφανίζονται στο προφίλ σας ως πάροχος υπηρεσιών ή στο προφίλ της εταιρείας σας στο Σύστημά μας, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να κάνουν κράτηση υπηρεσιών μαζί σας. Παρακολουθούμε τις προτιμήσεις σας όταν επιλέγετε ρυθμίσεις. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα"δεδομένα του λογαριασμού σας". Τα δεδομένα λογαριασμού ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους σκοπούς της λειτουργίας του ιστότοπού μας, της παροχής των υπηρεσιών μας, της διασφάλισης της ασφάλειας του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας, της διατήρησης αντιγράφων ασφαλείας των βάσεων δεδομένων μας και χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία μαζί σας. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι να μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες του συστήματός μας, ώστε να μπορείτε να εμφανίζετε τις πληροφορίες σας και να πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα.

2.4 Μπορούμε να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες σας που περιλαμβάνονται στο εταιρικό σας προφίλ στο σύστημά μας. ("πληροφορίες εταιρείας"). Τα στοιχεία του προφίλ μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις φωτογραφίες προφίλ και άλλες λεπτομέρειες που προσθέτετε στο προφίλ σας. Τα δεδομένα του προφίλ ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία με σκοπό να καταστεί δυνατή η χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας από εσάς. Αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο κρατήσεων του χρήστη, που παρέχεται από εμάς, σε ένα widget που μπορεί να εισαχθεί σε δικό μας ιστότοπο ή στο Facebook. Μπορεί επίσης να είναι διαθέσιμα στις τοποθεσίες καταλόγου μας, όπου εμφανίζονται όλοι οι χρήστες του συστήματος, εκτός εάν επιλέξουν ρητά να μην εμφανίζονται εκεί. Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η ορθή λειτουργία του συστήματος και των υπηρεσιών.

2.5 Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα του παρόχου που παρέχονται κατά τη διάρκεια της χρήσης των υπηρεσιών μας"δεδομένα του παρόχου υπηρεσιών". Τα δεδομένα του παρόχου ενδέχεται να περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις φωτογραφίες προφίλ και άλλα στοιχεία που προστίθενται στο προφίλ του παρόχου. Η πηγή των δεδομένων του παρόχου υπηρεσιών είστε εσείς, ο εργοδότης σας ή ο χρήστης που εγκαθιστά το σύστημα για τους προσωπικούς ή εταιρικούς του σκοπούς. Τα δεδομένα των παρόχων υπηρεσιών μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους σκοπούς της λειτουργίας του συστήματος, ώστε οι πελάτες να μπορούν να κλείνουν αποτελεσματικά online ραντεβού με τους παρόχους και να βρίσκουν και να επιλέγουν τους παρόχους που χρειάζονται. Οι πληροφορίες αυτές είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο κρατήσεων του χρήστη, που παρέχεται από εμάς, σε ένα widget που μπορεί να εισαχθεί σε δικό του ιστότοπο ή στο Facebook. Μπορεί επίσης να διατίθενται στις τοποθεσίες καταλόγου μας, όπου εμφανίζονται όλοι οι χρήστες του συστήματος, εκτός εάν επιλέξουν ρητά να μην εμφανίζονται εκεί. Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η ορθή λειτουργία του συστήματος και των υπηρεσιών.

2.6 Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που δημιουργείτε για τις υπηρεσίες που μπορείτε να κάνετε κράτηση, τα προϊόντα προς πώληση, τις προωθητικές ενέργειες ή ως πληροφορίες για την εταιρεία σας("δεδομένα δημοσίευσης"). Τα δεδομένα δημοσίευσης ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία για να καταστεί δυνατή η επεξεργασία του συστήματός σας για τους σκοπούς της λειτουργίας του συστήματος, ώστε οι πελάτες να μπορούν να κλείνουν αποτελεσματικά ραντεβού μέσω διαδικτύου και να αγοράζουν προϊόντα και να διαβάζουν για την επιχείρησή σας και την προσφορά υπηρεσιών σας. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι να καταστεί δυνατή η ορθή λειτουργία του συστήματος και των υπηρεσιών.

2.7 Ενδέχεται να επεξεργαστούμε πληροφορίες που περιέχονται σε κάθε ερώτημα που μας υποβάλλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ζωντανής υποστήριξης σχετικά με το σύστημα και τις υπηρεσίες μας"δεδομένα ερωτήματος". Τα δεδομένα ερωτήσεων μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους σκοπούς της ανάλυσης των προβλημάτων των χρηστών μας και της βελτίωσης του συστήματός μας.

2.8 Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των αγορών αγαθών και υπηρεσιών, τις οποίες συνάπτετε μαζί μας ή/και μέσω της ιστοσελίδας μας"δεδομένα συναλλαγών". Τα δεδομένα συναλλαγής μπορεί να περιλαμβάνουν τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία της συναλλαγής. Τα δεδομένα συναλλαγής ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την προμήθεια των αγορασθέντων αγαθών και υπηρεσιών και την τήρηση των κατάλληλων αρχείων των εν λόγω συναλλαγών. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι οι νομικές απαιτήσεις για ορθές λογιστικές πρακτικές.

2.9 Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που μας παρέχετε με σκοπό την εγγραφή σας στις ειδοποιήσεις ή/και τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας"δεδομένα ειδοποίησης". Τα δεδομένα ειδοποίησης ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους σκοπούς της αποστολής των σχετικών ειδοποιήσεων ή/και ενημερωτικών δελτίων. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε αυτή την επικοινωνία.

2.10 Μπορούμε να επεξεργαστούμε πληροφορίες που περιέχονται ή σχετίζονται με οποιαδήποτε επικοινωνία που μας στέλνετε"δεδομένα αλληλογραφίας". Τα δεδομένα αλληλογραφίας μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους σκοπούς της επικοινωνίας μαζί σας και της τήρησης αρχείων. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι τα νόμιμα συμφέροντά μας, δηλαδή η ορθή διαχείριση του ιστότοπου και της επιχείρησής μας και η επικοινωνία με τους χρήστες.

2.11 Ενδέχεται να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε από τα προσωπικά σας δεδομένα που προσδιορίζονται στην παρούσα πολιτική, όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, είτε στο πλαίσιο δικαστικής διαδικασίας είτε στο πλαίσιο διοικητικής ή εξωδικαστικής διαδικασίας. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι τα έννομα συμφέροντά μας, δηλαδή η προστασία και η διεκδίκηση των νόμιμων δικαιωμάτων μας, των νόμιμων δικαιωμάτων σας και των νόμιμων δικαιωμάτων τρίτων.

2.12 Ενδέχεται να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε από τα προσωπικά σας δεδομένα που προσδιορίζονται στην παρούσα πολιτική, όταν αυτό είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της απόκτησης ή διατήρησης ασφαλιστικής κάλυψης, της διαχείρισης κινδύνων ή της λήψης επαγγελματικών συμβουλών. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι τα νόμιμα συμφέροντά μας, δηλαδή η κατάλληλη προστασία της επιχείρησής μας από κινδύνους.

2.13 Εκτός από τους συγκεκριμένους σκοπούς για τους οποίους μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα που αναφέρονται στο παρόν τμήμα 2, μπορούμε επίσης να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε από τα προσωπικά σας δεδομένα όταν η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υποκείμεθα ή για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων ή των ζωτικών συμφερόντων άλλου φυσικού προσώπου.

2.14 Μην μας παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα οποιουδήποτε άλλου ατόμου, εκτός αν έχετε την κατάλληλη συγκατάθεσή του.

3. Παροχή των προσωπικών σας δεδομένων σε άλλους

3.1 Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιοδήποτε μέλος του ομίλου εταιρειών μας, δηλαδή στις θυγατρικές μας, στο συμβασιούχο προσωπικό πλήρους απασχόλησης, όπως η live help, στην τελική εταιρεία συμμετοχών μας και σε όλες τις θυγατρικές της, στο βαθμό που αυτό είναι εύλογα απαραίτητο για τους σκοπούς και βάσει των νομικών βάσεων που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική

3.2 Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους ασφαλιστές μας ή/και στους επαγγελματίες συμβούλους μας, στο βαθμό που αυτό είναι εύλογα αναγκαίο για τους σκοπούς της απόκτησης ή διατήρησης ασφαλιστικής κάλυψης, της διαχείρισης κινδύνων, της λήψης επαγγελματικών συμβουλών ή της θέσπισης, άσκησης ή υπεράσπισης νομικών αξιώσεων, είτε στο πλαίσιο δικαστικής διαδικασίας είτε στο πλαίσιο διοικητικής ή εξωδικαστικής διαδικασίας.

3.3 Οι οικονομικές συναλλαγές που σχετίζονται με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας διεκπεραιώνονται από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας, [Paymentwall, PayPal]. Θα μοιραζόμαστε δεδομένα συναλλαγών με τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της επεξεργασίας των πληρωμών σας, της επιστροφής των εν λόγω πληρωμών και της αντιμετώπισης παραπόνων και ερωτημάτων σχετικά με τις εν λόγω πληρωμές και επιστροφές.

3.4 Εάν συμφωνήσατε να λαμβάνετε προτάσεις από συνεργάτες, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα της ερώτησής σας σε έναν ή περισσότερους από αυτούς τους επιλεγμένους τρίτους προμηθευτές αγαθών και υπηρεσιών, επιτρέποντάς τους να επικοινωνήσουν μαζί σας ώστε να σας προσφέρουν, να προωθήσουν και να σας πωλήσουν σχετικά αγαθά ή/και υπηρεσίες. Κάθε τέτοιος τρίτος θα ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σε σχέση με τα δεδομένα έρευνας που του παρέχουμε- και κατά την επικοινωνία μαζί σας, κάθε τέτοιος τρίτος θα σας παρέχει αντίγραφο της δικής του πολιτικής απορρήτου, η οποία θα διέπει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από τον εν λόγω τρίτο.

3.5 Εκτός από τις συγκεκριμένες γνωστοποιήσεις προσωπικών δεδομένων που αναφέρονται στο παρόν τμήμα 3, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν η γνωστοποίηση αυτή είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υποκείμεθα ή για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων ή των ζωτικών συμφερόντων άλλου φυσικού προσώπου[ Ενδέχεται επίσης να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν η γνωστοποίηση αυτή είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, είτε στο πλαίσιο δικαστικής διαδικασίας είτε στο πλαίσιο διοικητικής ή εξωδικαστικής διαδικασίας.

4. Διεθνείς διαβιβάσεις των προσωπικών σας δεδομένων

4.1 Στην παρούσα ενότητα 4, παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις περιστάσεις υπό τις οποίες τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σημειώστε ότι η Google, το Facebook και η Paypal ενδέχεται να αποθηκεύουν δεδομένα στις ΗΠΑ. Αλλά στο πλαίσιο της συμφωνίας για την ασπίδα προστασίας της ιδιωτικής ζωής.
Δείτε περισσότερα σχετικά με αυτό εδώ: https://www.privacyshield.gov/welcome.

4.2 Εμείς και οι άλλες εταιρείες του ομίλου μας και οι σταθεροί εργολάβοι έχουμε γραφεία και εγκαταστάσεις στην Ισλανδία, την Κύπρο και την Ουκρανία. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει λάβει "απόφαση επάρκειας" όσον αφορά τους νόμους περί προστασίας δεδομένων της Ισλανδίας και της Κύπρου. Οι διαβιβάσεις σε καθεμία από αυτές τις χώρες θα προστατεύονται από τις κατάλληλες εγγυήσεις, δηλαδή τη χρήση τυποποιημένων ρητρών προστασίας δεδομένων που έχουν υιοθετηθεί ή εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Δεν πραγματοποιείται καμία μεταφορά δεδομένων στην Ουκρανία, εκτός από την επικοινωνία σας στο σύστημα υποστήριξης της LiveAgent με τις ερωτήσεις σας σχετικά με την υποστήριξη. Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται σε διακομιστές της LiveAgent στην ΕΕ. Διαβάστε περισσότερα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων της LiveAgent εδώ: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. Μπορείτε να παραχωρήσετε στο προσωπικό της ζωντανής υποστήριξης περιορισμένη εφάπαξ πρόσβαση στο σύστημά σας, για να σας βοηθήσουν με θέματα, χορηγώντας τους ειδικά ένα κλειδί πρόσβασης.

4.3 Οι εγκαταστάσεις φιλοξενίας για το σύστημά μας βρίσκονται στη Γαλλία με την OVH- για τα αντίγραφα ασφαλείας χρησιμοποιούνται οι διακομιστές Amazon και Google Cloud, που εδρεύουν στην ΕΕ. Ο κατάλογός μας Booking.Page φιλοξενείται στον Καναδά με την OVH- όταν επιτρέπετε τη δημοσίευση των πληροφοριών της εταιρείας σας, των δεδομένων του παρόχου υπηρεσιών και των δεδομένων δημοσίευσης, συμπεριλαμβανομένων των κριτικών της εταιρείας στον κατάλογο Booking.Page, συναινείτε ρητά στη μεταφορά αυτών των δεδομένων εκτός ΕΟΧ.
Διαβάστε περισσότερα για τα πρότυπα ασφαλείας της OVH εδώ: https: //www.ovh.com/world/about-us/security.xml
Οι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο με την Linode. Διαβάστε περισσότερα για την ασφάλεια της Linode εδώ: https://www.linode.com/security.
Οι πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων είναι οι Nexmo, Sendinblue και Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

Για τα στατιστικά στοιχεία και τις αναλύσεις χρησιμοποιούμε Google analytics, Hotjar, Piwik (self hosted in France).

Δεν χρησιμοποιούμε αυτό το λογισμικό για να λάβουμε προσωπικά δεδομένα ή να τα συσχετίσουμε άμεσα με τους χρήστες του συστήματός μας. Χρησιμοποιείται μόνο για να μας δώσει μια συνολική εικόνα για το πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με το σύστημά μας, ώστε να μπορούμε να το βελτιώσουμε.

Για την επικοινωνία με τους χρήστες που σχετίζεται με τη χρήση του συστήματος, χρησιμοποιούμε αυτοδιαχειριζόμενες εκδόσεις των εργαλείων αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για να αποφύγουμε την εξωτερική πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών μας. Αυτό μας επιτρέπει να παρακολουθούμε τις ενέργειες του χρήστη στο σύστημα SimplyBook.me και να στέλνουμε τα κατάλληλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συστήματος για να βοηθήσουμε στη χρήση του συστήματος SimplyBook.me. Αυτή η παρακολούθηση και επικοινωνία χρησιμοποιείται μόνο στις περιπτώσεις όπου οι χρήστες μας έχουν επιτρέψει να επικοινωνήσουμε μαζί τους, τσεκάροντας το πλαίσιο επικοινωνίας μάρκετινγκ κατά την εγγραφή.

Επιτρέπουμε στους χρήστες να ενεργοποιούν ρομπότ συνομιλίας. Αντιλαμβάνεστε ότι οι πελάτες δεν καλούνται να αποδεχτούν τους Όρους & Προϋποθέσεις ούτε την πολιτική απορρήτου όταν κάνουν κράτηση μέσω αυτών των εργαλείων. Εάν δεν αισθάνεστε άνετα με αυτό ή πιστεύετε ότι αυτό δεν είναι σύμφωνο με τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας σας ή για τους πελάτες σας, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτά τα εργαλεία για να δέχεστε κρατήσεις.

Για τα ρομπότ συζήτησης κειμένου που δέχονται κρατήσεις, χρησιμοποιούμε το Google dialogflow και το facebook. Δείτε τη δήλωση απορρήτου της Google εδώ: https://cloud.google.com/security/gdpr. Δείτε τις πληροφορίες για το απόρρητο του Facebook εδώ: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr

Για τα ρομπότ φωνητικής συνομιλίας, χρησιμοποιούμε το Google dialogflow και το Twilio. Δείτε τη δήλωση απορρήτου της Google εδώ: https://cloud.google.com/security/gdpr. Δείτε την πολιτική απορρήτου της Twilio εδώ: https://www.twilio.com/legal/privacy.

Χρησιμοποιούμε επίσης το ακόλουθο βοηθητικό σύστημα: Google Fonts, Google Charts, Google Maps, και Maxmind για να κάνουμε δεδομένα τοποθεσίας για να βοηθήσουμε στην εγγραφή και να διευκολύνουμε την εμφάνισή σας ως πάροχο υπηρεσιών ή την εταιρεία σας σε ένα χάρτη. Αυτές οι πληροφορίες είναι γενικά διαθέσιμες για τους πελάτες, εκτός εάν αυτό έχει απενεργοποιηθεί στις ρυθμίσεις. Τότε η διεύθυνση ή ο χάρτης δεν εμφανίζεται στους πελάτες στον ιστότοπο κρατήσεων ή στον κατάλογο. Αυτά τα εξωτερικά συστήματα δεν αποθηκεύουν προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα για εσάς.

4.4. Για τη διεκπεραίωση πληρωμών με πιστωτική κάρτα χρησιμοποιούμε το PayPal ή το SafeCharge.
Δεν έχουμε καμία πρόσβαση στους αριθμούς των πιστωτικών σας καρτών σε κανένα από αυτά τα συστήματα. Στο Paypal, το όνομά σας και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Paypal αποθηκεύονται μαζί με το όνομα του προϊόντος που αγοράζετε. Δείτε περισσότερα σχετικά με την πολιτική απορρήτου της PayPal εδώ: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev, και σχετικά με την πολιτική απορρήτου του SafeCharge εδώ: https://www.safecharge.com/privacy-policy/.

Τα δεδομένα πληρωμών εμπίπτουν γενικά στους κανονισμούς λογιστικής και τραπεζικής διασφάλισης και πρέπει να αποθηκεύονται για 5-10 χρόνια στους επεξεργαστές πληρωμών.

4.5 Λογιστικό λογισμικό
Χρησιμοποιούμε το λογιστικό σύστημα Notando και το διαχειριζόμαστε σε δικούς μας αποκλειστικούς διακομιστές, που φιλοξενούνται στην ΕΕ. Διατηρούμε όλα τα δεδομένα τιμολόγησης που περιέχουν τις αγορές σας, το όνομα, τη διεύθυνση και το email σας. Αυτά τα δεδομένα τιμολόγησης πρέπει να αποθηκεύονται υποχρεωτικά για 7 χρόνια για τις φορολογικές αρχές λόγω των νόμων της χώρας και επομένως δεν μπορούν να διαγραφούν με αίτημα του χρήστη.

4.6 Αναγνωρίζετε ότι τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλετε προς δημοσίευση μέσω του συστήματος ή των υπηρεσιών μας σχετικά με εσάς, την εταιρεία σας, τους παρόχους υπηρεσιών, τα προϊόντα, τις προσφορές, τις υπηρεσίες ή τα σχετικά πράγματα ενδέχεται να είναι διαθέσιμα, μέσω του διαδικτύου, σε όλο τον κόσμο. Δεν μπορούμε να αποτρέψουμε τη χρήση (ή την κατάχρηση) αυτών των προσωπικών δεδομένων από άλλους.

4.7 Λογισμικό ηλεκτρονικής υπογραφής
Για την υπογραφή της σύμβασης με τον υπεύθυνο επεξεργασίας, χρησιμοποιούμε λογισμικό με την ονομασία esigngenie.com, με έδρα τις ΗΠΑ, οπότε τα δεδομένα που αφορούν τη σύμβαση GDPR ενδέχεται να μεταφερθούν στις ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα ασφαλείας υπάρχουν εδώ: https://www.esigngenie.com/security και η πολιτική απορρήτου τους μπορεί να βρεθεί εδώ: https://www.esigngenie.com/privacy-policy.

5. Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

5.1 Το παρόν τμήμα 5 καθορίζει τις πολιτικές και τη διαδικασία διατήρησης δεδομένων, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί για να συμβάλλουν στη διασφάλιση της συμμόρφωσής μας με τις νομικές μας υποχρεώσεις σε σχέση με τη διατήρηση και τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

5.2 Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε για οποιονδήποτε σκοπό ή σκοπούς δεν πρέπει να διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από αυτό που είναι απαραίτητο για τον σκοπό ή τους σκοπούς αυτούς.

5.3 Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ως εξής:
Όλα τα προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς, την εταιρεία σας, τους παρόχους υπηρεσιών, τα προϊόντα, τις προσφορές, τις υπηρεσίες ή τα συναφή πράγματα που έχουν αποθηκευτεί στο σύστημά μας θα διατηρηθούν για όσο διάστημα παραμένετε χρήστης του συστήματός μας. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα δεδομένα αυτά ανά πάσα στιγμή και να ζητήσετε τη διαγραφή τους ακυρώνοντας τη χρήση του συστήματος. Δεδομένου ότι διατηρούμε αντίγραφα ασφαλείας όλων των βάσεων δεδομένων για διάστημα έως και 30 ημερών, τα δεδομένα αυτά ενδέχεται να εξακολουθούν να υπάρχουν για διάστημα έως και 30 ημερών στους διακομιστές μας, οπότε και διαγράφονται.

5.2 Με την επιφύλαξη των λοιπών διατάξεων της παρούσας Ενότητας 5, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν η διατήρηση αυτή είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υποκείμεθα, όπως οι λογιστικοί νόμοι, ή για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων ή των ζωτικών συμφερόντων άλλου φυσικού προσώπου.

6. Τροποποιήσεις

6.1 Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική από καιρό σε καιρό δημοσιεύοντας μια νέα έκδοση στον ιστότοπό μας.

6.2 Θα πρέπει να ελέγχετε αυτή τη σελίδα περιστασιακά για να βεβαιωθείτε ότι είστε ικανοποιημένοι με τυχόν αλλαγές σε αυτή την πολιτική.

6.3 Μπορούμε να σας ενημερώσουμε για τις αλλαγές στην παρούσα πολιτική μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω του συστήματος ιδιωτικών μηνυμάτων στον ιστότοπό μας.

7. Τα δικαιώματά σας

7.1 Στην παρούσα ενότητα 7, συνοψίσαμε τα δικαιώματα που έχετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Ορισμένα από τα δικαιώματα είναι πολύπλοκα και δεν έχουν συμπεριληφθεί όλες οι λεπτομέρειες στις περιλήψεις μας. Κατά συνέπεια, θα πρέπει να διαβάσετε τους σχετικούς νόμους και τις οδηγίες των ρυθμιστικών αρχών για πλήρη εξήγηση των δικαιωμάτων αυτών.

7.2 Τα κύρια δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων είναι:

• το δικαίωμα πρόσβασης,
• το δικαίωμα διόρθωσης,
• το δικαίωμα στη διαγραφή,
• το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
• το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,
• το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων,
• το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή- και
• το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης.

7.3 Στο σύστημα SimplyBook.me υπάρχουν 3 ομάδες προσωπικών δεδομένων.

• Δεδομένα εταιρείας, τα οποία υπό ορισμένες συνθήκες μπορεί να είναι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τον πάροχο υπηρεσιών εάν είναι εγγεγραμμένος ως εταιρεία.
• Δεδομένα χρηστών, παρόχων υπηρεσιών, τα οποία είναι δεδομένα που σχετίζονται με τα άτομα που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό της εταιρείας ή του προσώπου που είναι εγγεγραμμένο ως εταιρεία.
• Πελάτες, οι οποίοι είναι εκείνοι που κλείνουν υπηρεσίες και αγοράζουν είδη από την επιχείρηση και τους παρόχους υπηρεσιών.

7.4 Η πρόσβαση σε κάθε μία από αυτές τις πληροφορίες και σε κάθε πρόσωπο που σχετίζεται με κάθε ομάδα είναι άμεσα διαθέσιμη στο σύστημα για τους εγκεκριμένους χρήστες. Τα δεδομένα μπορούν να ενημερώνονται, να διαγράφονται και να εξάγονται σε κατασκευασμένη μορφή JSON για τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα που το απαιτούν.

7.5 Οι πελάτες των χρηστών του συστήματος έχουν επίσης εύκολη πρόσβαση σε όλα τα προσωπικά τους δεδομένα είτε μέσω σύνδεσης είτε μέσω συνδέσμου. Εάν θέλουν να διαγράψουν τις πληροφορίες τους, πρέπει να επικοινωνήσουν με τον υπεύθυνο επεξεργασίας ο οποίος διαθέτει τα απαραίτητα εργαλεία για να το πράξει.

8. Σχετικά με τα cookies

8.1 Το cookie είναι ένα αρχείο που περιέχει ένα αναγνωριστικό (μια σειρά από γράμματα και αριθμούς) το οποίο αποστέλλεται από έναν εξυπηρετητή ιστού σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αποθηκεύεται από το πρόγραμμα περιήγησης. Το αναγνωριστικό αποστέλλεται στη συνέχεια πίσω στον διακομιστή κάθε φορά που ο περιηγητής ζητά μια σελίδα από τον διακομιστή.

8.2 Τα cookies μπορεί να είναι είτε "μόνιμα" cookies είτε "cookies συνόδου": ένα μόνιμο cookie αποθηκεύεται από ένα πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό και παραμένει έγκυρο μέχρι την καθορισμένη ημερομηνία λήξης του, εκτός εάν διαγραφεί από τον χρήστη πριν από την ημερομηνία λήξης- ένα cookie συνόδου, από την άλλη πλευρά, λήγει στο τέλος της συνόδου του χρήστη, όταν κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό.

8.3 Τα cookies δεν περιέχουν συνήθως πληροφορίες που ταυτοποιούν προσωπικά έναν χρήστη, αλλά οι προσωπικές πληροφορίες που αποθηκεύουμε για εσάς ενδέχεται να συνδέονται με τις πληροφορίες που αποθηκεύονται και λαμβάνονται από τα cookies.

9. Cookies που χρησιμοποιούμε

9.1 Χρησιμοποιούμε cookies για τους ακόλουθους σκοπούς:

• (a) authentication - χρησιμοποιούμε cookies για να σας ταυτοποιήσουμε όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας και καθώς πλοηγείστε στην ιστοσελίδα μας,
• (b) status - χρησιμοποιούμε cookies για να μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε αν είστε συνδεδεμένοι στην ιστοσελίδα μας,
• (c) διαφήμιση - χρησιμοποιούμε cookies για να μας βοηθήσουν να προβάλλουμε διαφημίσεις που θα σας ενδιαφέρουν. τα cookies που χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό είναι: adroll, facebook, google adwords, adsense,
• (d) ανάλυση - ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε cookies για να μας βοηθήσουν να αναλύσουμε τη χρήση και την απόδοση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας. τα cookies που ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για τον σκοπό αυτό είναι: Hotjar (δείτε περισσότερα για τη νομική δέσμευση του Hotjar εδώ: https: //www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), και Google Optimize, (δείτε περισσότερα για την πολιτική απορρήτου της Google εδώ: https://policies.google.com/privacy),
• (e) συγκατάθεση - χρησιμοποιούμε cookies για να αποθηκεύσουμε τις προτιμήσεις σας σε σχέση με τη χρήση των cookies γενικότερα.

10. Cookies που χρησιμοποιούνται από τους παρόχους υπηρεσιών μας

10.1 Οι πάροχοι υπηρεσιών μας χρησιμοποιούν cookies και αυτά τα cookies ενδέχεται να αποθηκευτούν στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.

10.2 Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να αναλύσουμε τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Το Google Analytics συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου μέσω cookies. Οι πληροφορίες που συλλέγονται σχετικά με την ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία αναφορών σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Η πολιτική απορρήτου της Google είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.google.com/policies/privacy.

10.3 Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε κατά καιρούς το Google Adwords και παρόμοια εργαλεία για να προβάλλουμε τις διαφημίσεις επαναληπτικής εμπορίας, επαναπροσέγγισης σε επισκέπτες ή να προσεγγίζουμε παρόμοια κοινά. Αυτές οι υπηρεσίες χρησιμοποιούν cookies για την παρακολούθηση των επισκεπτών, ώστε να δημοσιεύονται σχετικές διαφημίσεις στους ιστότοπους που επισκέπτεστε. Μπορείτε να δείτε την πολιτική απορρήτου του Google Adwords εδώ https://policies.google.com/privacy. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη χρήση των cookies ή των αναγνωριστικών συσκευής από την Google, επισκεπτόμενοι τις Ρυθμίσεις διαφημίσεων της Google εδώ https://adssettings.google.com.

10.4 Χρησιμοποιούμε διαφημίσεις στο Facebook για να διαφημίζουμε σχετικές διαφημίσεις από εμάς για τους επισκέπτες του ιστότοπού μας. Ένα cookie από το Facebook χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση διαφημίσεων από εμάς στις σελίδες του Facebook που επισκέπτεστε. Η πολιτική απορρήτου του Facebook είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.

11. Διαχείριση των cookies

11.1 Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σας επιτρέπουν να αρνηθείτε την αποδοχή των cookies και να διαγράψετε τα cookies. Οι μέθοδοι για να το κάνετε αυτό διαφέρουν από πρόγραμμα περιήγησης σε πρόγραμμα περιήγησης και από έκδοση σε έκδοση. Μπορείτε ωστόσο να λάβετε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό και τη διαγραφή των cookies μέσω αυτών των συνδέσμων:

• (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome)
• (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Mozilla Firefox)
• (c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera)
• (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer)
• (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari)
• (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge)

11.2 Ο αποκλεισμός όλων των cookies θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη χρηστικότητα πολλών ιστότοπων.

11.3 Εάν μπλοκάρετε τα cookies, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες του ιστότοπού μας.

12. Τα στοιχεία μας

12.1 Αυτός ο δικτυακός τόπος ανήκει και λειτουργεί από την SimplyBook.me Ltd

12.2 Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στην Κύπρο και η έδρα μας βρίσκεται στην οδό Γλάδστωνος 30, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Λεμεσός, Κύπρος.

12.3 Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• (a) με το ταχυδρομείο, στην ταχυδρομική διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω,
• (a) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας το privacy@simplybook.me,
• (a) μέσω της ζωντανής βοήθειας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

13. Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

13.1 Τα στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου προστασίας δεδομένων είναι: dpo@simplybook.me.

GDPR
Ευρωπαϊκός κανονισμός για την προστασία της ιδιωτικής ζωής

Για τις ευρωπαϊκές εταιρείες ή εταιρείες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ που διαχειρίζονται προσωπικά δεδομένα ευρωπαίων πολιτών ισχύει η σύμβαση Υπεύθυνου Επεξεργασίας μεταξύ της SimplyBook.me ltd και εσάς. Η σύμβαση αυτή καθορίζει τις ευθύνες κάθε μέρους έναντι των υποκειμένων των δεδομένων. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων συμφωνείτε ότι έχετε εξοικειωθεί με τη σύμβαση αυτή και αποδέχεστε τους όρους αυτούς. Μπορείτε να υπογράψετε και να προσυπογράψετε αυτή τη σύμβαση εδώ:

Αποζημίωση

Θα μας αποζημιώσετε και θα μας απαλλάξετε (καθώς και τα στελέχη, τους διευθυντές, τους αντιπροσώπους, τις θυγατρικές, τις κοινοπραξίες και τους υπαλλήλους μας) από κάθε αξίωση ή απαίτηση, συμπεριλαμβανομένων των εύλογων δικηγορικών αμοιβών, που υποβάλλεται από οποιονδήποτε τρίτο λόγω ή εξαιτίας της παραβίασης της παρούσας Συμφωνίας ή της παραβίασης οποιουδήποτε νόμου ή των δικαιωμάτων τρίτων.

Εάν εσείς ως πάροχος υπηρεσιών έχετε διαφωνία με έναν ή περισσότερους πελάτες ή εάν εσείς ως πελάτης έχετε διαφωνία με έναν ή περισσότερους παρόχους υπηρεσιών, μας απαλλάσσετε (και τα στελέχη, τους διευθυντές, τους αντιπροσώπους, τις θυγατρικές, τις κοινοπραξίες και τους υπαλλήλους μας) από αξιώσεις, απαιτήσεις και ζημίες (πραγματικές και επακόλουθες) κάθε είδους και φύσης, γνωστές και άγνωστες, που απορρέουν από ή συνδέονται με οποιονδήποτε τρόπο με τις εν λόγω διαφωνίες.

Αλλαγές

Αυτή η πολιτική μπορεί να τροποποιείται από καιρό σε καιρό. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ όταν τις δημοσιεύουμε στον ιστότοπο SimplyBook.me. Θα υπάρχει ειδοποίηση σχετικά με τις αλλαγές στο σύστημα ειδοποιήσεων SimplyBook.me στο επάνω μενού του συστήματος SimplyBook.me. Όταν χρησιμοποιείτε τους ιστότοπους ή τις υπηρεσίες της SimplyBook.me, υπόκεισθε σε οποιεσδήποτε αναρτημένες πολιτικές ή κανόνες που ισχύουν για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε μέσω των ιστότοπων.

Εάν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, η συμφωνία ισχύει μεταξύ εσάς, της επιχείρησης στην οποία εγγράφεστε και της SimplyBook.me ltd, Κύπρος.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

E-Mail: support@simplybook.me

Διεύθυνση: 30 Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus